شروط وأحكام برنامج الولاء والمكافآت — أدفستو (advsto)

باستخدامك لبرنامج الولاء والمكافآت في الموقع الالكتروني (advsto)، فإنك تقر بالموافقة الكاملة على الشروط والأحكام الموضحة أدناه:

((أولاً: برنامج الدعوات Referral Program))

يتيح الموقع الالكتروني للعملاء دعوة أصدقائهم وعائلاتهم للاستفادة من مكافآت متبادلة وفق الشروط التالية:

1. مكافآت الدعوة:

يحصل العميل الحالي (الداعي) على رصيد بمبلغ 50 ريال سعودي عن كل صديق يقوم بإتمام طلبه الأول بنجاح.
يحصل العميل الجديد (المدعو) على خصم فوري بقيمة 15 ريال سعودي عند استخدام كود أو رابط الدعوة في طلبه الأول.

2. شروط استحقاق مكافأة الدعوة:

يتم إيداع مكافأة الدعوة في المحفظة بعد استلام العميل.
تُستحق المكافأة للداعي والمدعو عند طلب المدعو بـ 65 ريال فأكثر
يحق للموقع الالكتروني تأخير إضافة المكافأة لفترة محددة للتحقق من سلامة وصحة عملية الشراء.

3. القيود والشروط:

يُمنع منعاً باتاً استخدام وسائل غير نظامية، أو برمجيات، أو حسابات وهمية للحصول على مكافآت الدعوة.
يحق للموقع الالكتروني إلغاء أو حظر أي مكافآت ناتجة عن عمليات غير حقيقية أو مشبوهة.

------------------------------------------------------------------------------------------------

((ثانياً: برنامج الكاش باك Cashback))

يُمنح الكاش باك كرصيد مالي في محفظة العميل داخل الموقع الالكتروني عند إتمام عمليات الشراء، ويُستخدم حصرياً كخيار دفع عند الشراء المستقبلي من الموقع الالكتروني.

1. استحقاق الكاش باك:

يحصل العميل على كاش باك بنسبة 5% من القيمة الإجمالية للمنتجات في الطلب.
يتم احتساب الكاش باك فقط على الطلبات التي تصل إلى الحد الأدنى المحدد في الموقع الالكتروني.
الحد الأقصى لقيمة الطلب المؤهلة لاحتساب الكاش باك هو 1000 ريال سعودي لكل عملية شراء.

2. صلاحية رصيد الكاش باك:

مدة صلاحية رصيد الكاش باك هي 30 يوماً فقط من تاريخ اكتسابه.
تبدأ صلاحية الرصيد فور تغير حالة الطلب إلى "مكتمل".
يتم إلغاء الرصيد تلقائياً من المحفظة بعد انتهاء المدة المحددة، أو في حال إيقاف برنامج الكاش باك من قبل إدارة الموقع.

3. آلية الاستخدام في المشتريات:

يمكن استخدام رصيد الكاش باك للشراء من جميع المنتجات المتاحة في الموقع الالكتروني.
الحد الأقصى لاستخدام الكاش باك في الطلب الواحد هو 100 ريال سعودي.
لا يمكن الاعتماد على الكاش باك لتغطية كامل قيمة الطلب ليصل إلى (صفر ريال)؛ بل يجب دفع جزء من القيمة عبر وسائل الدفع المتاحة بالموقع الالكتروني.
يُطبَّق الكاش باك تلقائياً عند الدفع في حال توفر رصيد مؤهل، ووفقاً لشروط العروض القائمة.

4. تحويل الرصيد إلى كوبون خصم:

يتيح الموقع الالكتروني للعميل خيار تحويل رصيد محفظته المستحق إلى كوبون خصم.
تكون صلاحية الكوبون المستخرج 30 يوماً من تاريخ إنشائه، ويصبح غير صالح للاستخدام فور انتهاء هذه المدة.

5. قيود الكاش باك العامة:

رصيد الكاش باك غير قابل للسحب النقدي، أو التحويل البنكي، أو التحويل لأي حساب عميل آخر بالموقع الالكتروني.
لا يتم استحقاق الكاش باك إلا على الطلبات المكتملة الفعالة، ويُستثنى منها تماماً الطلبات الملغاة أو المُعادة.
لا يمكن المطالبة بقيمة الكاش باك كتعويض مالي أو إرجاع نقدي لأي سبب كان.

ثالثاً: مكافحة الاحتيال وسوء الاستخدام

يحق لموقع الالكتروني مراقبة ومراجعة جميع العمليات المرتبطة بالكاش باك ونظام الإحالة بشكل دوري.
يُمنع استخدام البرنامج لأي أغراض احتيالية، بما في ذلك إنشاء حسابات متعددة لنفس الشخص، أو تنفيذ طلبات وهمية وإلغاؤها بشكل متكرر لاستغلال النظام.
في حال الاشتباه بأي نشاط مخالف، يحق لإدارة الموقع الالكتروني اتخاذ الإجراءات التالية دون الرجوع للعميل:
- إلغاء أو تجميد الرصيد بالكامل في المحفظة.
- إلغاء الطلبات المرتبطة بالعملية المشبوهة.
- حظر حساب العميل نهائياً من الموقع الالكتروني.
لا يحق للعميل المطالبة بأي تعويض مالي أو قانوني عن الأرصدة التي يتم إلغاؤها نتيجة لمخالفة هذه الشروط.

رابعاً: الأحكام الشاملة والتعديلات

يحق للموقع الالكتروني تعديل، تحديث، أو تغيير هذه الشروط والأحكام (بما في ذلك النسب والحدود المالية) في أي وقت تراه الإدارة مناسباً ودون الحاجة لإشعار مسبق.
تسري التعديلات الجديدة فور نشرها على هذه الصفحة بالموقع الالكتروني، ويُعد استمرار العميل في استخدام برنامج المكافآت موافقة ضمنية على التحديثات.
يحق للموقع الالكتروني إيقاف برنامج الولاء جزئياً أو كلياً، أو إنهاء صلاحية الأرصدة في أي وقت وفقاً لرؤية الموقع الالكتروني التجارية.

خامساً: سياسة رضا العملاء والتعويض التقديري

حرصاً من الموقع الالكتروني على تقديم تجربة تسوق استثنائية وموثوقة لكافة عملائه، فإنه في حال حدوث أي إشكالية تقنية أو تشغيلية تؤثر على تجربة العميل، يحق للموقع الالكتروني — بناءً على تقديره المنفرد — تقديم تعويض داخلي مناسب (كرصيد أو كوبون).

يُصنف هذا البند كبادرة حسن نية لتعزيز رضا العملاء، ولا يُعد التعويض حقاً مكتسباً أو إلزامياً للعميل، بل يخضع تماماً للسياسات والتقديرات الداخلية لإدارة الموقع الالكتروني.