⚖️ سياسات وشروط متجر (advsto.sa)

في advsto، مہمّتنا تبدأ من حرصنا الشديد عليكم وعلى مغامراتكم؛ لذا نؤكد لكم أن جميع منتجاتنا تخضع لعمليات فحص دقيق وتخزين آمنوفق أعلى المعايير لضمان وصولها إليكم بأفضل حالة. وبما أن ثقتكم هي رأس مالنا، وضعنا هذه السياسات لتنظيم العلاقة وحفظ حقوقكم، ولنضمن لكم تجربة تسوق واضحة، عادلة، واحترافية.

أولاً: إخلاء المسؤولية القانونية 📜

• الأهلية القانونية: بشراء المنتجات الحادة (سكاكين، فؤوس)، يقر العميل بأنه لا يقل عن 18 عاماً، ويتمتع بالأهلية العقلية الكاملة، ويتحمل المسؤولية القانونية عن استخدامها.

• الأخطاء التقنية: يحتفظ المتجر بالحق في إلغاء الطلب وإعادة المبلغ كاملاً في حال وقوع خطأ مطبعي في السعر أو توفر الكميات نتيجة خلل فني.

ثانياً: سياسة الاسترجاع والتبديل 🔄

• آلية التبديل: لا يوجد استبدال؛ يتم استرجاع المنتج واسترداد قيمته، فيما يمكن للعميل إتمام شراء جديد بشكل مستقل.

• حساب المدة الزمنية: يعتمد المتجر سجلات شركة الشحن كمصدر وحيد وأساسي لتحديد تاريخ الاستلام، وتبدأ المهلة من تاريخ الاستلام الفعلي.

• المدد الزمنية لطلب الاسترجاع:

  • خلال فترة العروض: يُسمح بالاسترجاع خلال يوم واحد (24 ساعة).

  • في الأيام العادية: يُسمح بالاسترجاع خلال 3 أيام عمل.

  • العيوب المصنعية: يُسمح بالاسترجاع خلال 14 يوماً.

ثالثاً: بند الضمان🛡️

• الضمان العام: جميع منتجاتنا مضمونة ضد أي خلل أو عيب مصنعي يظهر عند الاستلام. لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام، الكسر، إهمال الصيانة، أو عدم اتباع تعليمات التشغيل.

• الأجهزة الإلكترونية والكهربائية: تخضع جميع الأجهزة الإلكترونية والكهربائية لضمان لمدة سنتين (24 شهراً) ضد العيوب المصنعية، وذلك تماشياً مع الأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

رابعاً: استرداد الأموال 💰

• فترة استعادة الأموال: تخضع فترة إعادة المبالغ لسياسة البنك المصدر للبطاقة أو وسيلة الدفع المستخدمة (مثل مدى، فيزا، تمارا.. إلخ)، ولا يتحمل advsto أي مسؤولية عن تأخير وصول المبلغ لحساب العميل بعد إتمام إجراءات الاسترجاع من طرفنا.

خامساً: سياسة إلغاء الطلب (الكلي والجزئي) 🚫

يحق للمتجر إلغاء الطلب في الحالات التالية مع التزامنا بالتواصل معك عبر (الاتصال أو الواتساب):

1. الإلغاء الكلي: في حال عدم توفر كافة منتجات الطلب أو وجود خلل يمنع الشحن، يتم إلغاء الطلب بالكامل وإعادة المبلغ كاملاً.

2. الإلغاء الجزئي: في حال عدم توفر قطعة أو أكثر من طلبك، نقوم بشحن المنتجات المتوفرة فوراً لضمان عدم تأخيرك، ونعيد قيمة القطع غير المتوفرة لحسابك تلقائياً.

3. حق العميل في الإلغاء: يحق للعميل طلب إلغاء الطلب فقط قبل دخول الطلب في مرحلة التنفيذ أو الشحن. بمجرد تسليم الطلب لشركة الشحن، تُطبق سياسة الاسترجاع (بما فيها رسوم الشحن).

سادساً: معلومات التوصيل 🚚

• مدة التوصيل: نسعى للتوصيل خلال 3 إلى 7 أيام عمل، مع مراعاة التأخير الاستثنائي في مواسم العروض والأعياد.

سابعاً: سياسة الخصوصية والأمان 🔒

• نجمع البيانات الضرورية لإتمام الطلب ونشاركها مع شركات الشحن لغرض التوصيل فقط. نستخدم تشفير SSL لحماية معلوماتك، والعميل مسؤول عن سرية بيانات حسابه.

ثامناً: أحكام العروض والخصومات 🏷️

1. المنتجات المخفضة لا تخضع للاسترجاع إلا في حال وجود عيب مصنعي (خلال المدد المذكورة أعلاه).

2. أكواد الخصم لا تشمل المنتجات المخفضة مسبقاً أو "البكجات" ويجب إدخال الكود قبل الدفع.

3. يحق للمتجر تحديد كمية (قطعة واحدة لكل عميل) في بعض العروض لضمان العدالة في التوزيع.

---

ختاماً، نحن هنا لخدمتكم ونسعد بأن نكون جزءاً من رحلتكم القادمة. شكراً لثقتكم بـ advsto .. نتمنى لكم مغامرات سعيدة وآمنة! 🏔️✨

---