سياسة الارجاع

سياسة الاسترجاع 🔄

في advsto، نسعى لتوفير أفضل تجربة تسوق. يرجى ملاحظة شروط وفترات الإرجاع التالية لضمان حقكم:

1. الفترات الزمنية للإرجاع⏱️

المنتجات المعيبة (خلل مصنعي): يمكن الإرجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب 🛡️.
في حالة عدم الرضا عن المنتج: يمكن الإرجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون في حالته الأصلية 🔙.
فترة العروض والتخفيضات: يكون الإرجاع خلال يوم واحد فقط من تاريخ استلام الشحنة 📢.
يتم اعتماد تاريخ الاستلام المسجل لدى شركة الشحن كمرجع رسمي للمدد المذكورة ✅.

2. آلية الفحص والاستبدال (تنبيه هام) 🔍

نعتذر عن الاسترجاع الفوري؛ حيث نقوم بعملية فحص شاملة فور استلام المنتج وتقييم حالته فنياً والتأكد من مطابقتة لشروط التعبئة ووجود كامل ملحقاته ⚙️.
سيتم التواصل معكم وتوضيح حالة الطلب (قبول أو رفض) بعد انتهاء الفحص الفني من قبل المختصين لدينا ✅.
نعتذر عن الاستمرار في متابعة أي عملية إرجاع أو استبدال لا تستوفي الشروط المذكورة ❌.

3. شروط عامة للإرجاع 📦

يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، ومغلفة بتغليفها الأصلي ✨.
لا نقبل إرجاع المنتجات المخدوشة أو المعطوبة نتيجة سوء الاستخدام أو الأعطال الناتجة عن جهد كهربائي خاطئ ❌.
قد يتم طلب صور للمنتج المراد إرجاعه قبل إعادة شحنه إلينا للتحقق الأولي 📸.

4. منتجات غير قابلة للإرجاع (لأسباب صحية) 🧼 حرصاً على سلامتكم، لا يمكن إرجاع أو استبدال الأصناف التالية:

الملابس الداخلية، القفازات، الجوارب، والقبعات 🧤.
المناشف، المناديل 💧.

5. رسوم الشحن والتكاليف 💸

يعفى العميل من رسوم الشحن في حال: وجود عيب مصنعي، ضرر عند التسليم، أو استلام منتج خاطئ 🛡️.
يتحمل العميل رسوم الشحن والتحويل في حال: تغيير رأيه بعد الشراء 🚚.

6. آلية استرداد الأموال 💳

في حال الدفع بالبطاقة، يتم استرجاع المبلغ لنفس البطاقة، وتعتمد السرعة على سياسة البنك الخاص بك 💳.
تتم التسوية بمجرد رد البنك للمبلغ (تستغرق العملية عادةً حتى 14 يوم عمل) ⏳.