Camelbak - سياسة الضمان

نلتزم في متجر المغامرين | advsto بصفتنا موزعاً معتمداً لمنتجات CamelBak، بتقديم منتجات ذات جودة عالية تتوافق مع المعايير العالمية. يسري هذا الضمان حصرياً على منتجات المطارات والأكواب المشتراة من خلال قنوات البيع الرسمية التابعة لنا (الموقع أوالمعرض).

ما الذي يغطيه الضمان؟

يغطي هذا الضمان أي عيوب تصنيعية في المواد أو في جودة التصنيع والتي قد تظهر خلال فترة الاستخدام العادية للمنتج، وذلك طوال العمر الافتراضي للمنتج والمقدر بخمس سنوات ضد الأعطال الموضحة في سياسة الضمان على جميع مطارات وأكواب Camelbak المباعة من تاريخ 1/

تشمل العيوب التصنيعية: الخلل في المواد الأساسية للمنتج (مثل هيكل العزل للأكواب، أو آليات الإغلاق في المطارات) أو عيوب في عملية التصنيع (مثل التسريب غير المبرر من التصميم الأصلي).

ما الذي لا يغطيه الضمان؟

لا يغطي هذا الضمان الأضرار الناتجة عن:

البلى والاستهلاك الطبيعي الناتج عن الاستخدام اليومي (مثل خدوش الطلاء، أو تلاشي الألوان بمرور الوقت).
سوء الاستخدام أو الإهمال أو العناية غير الصحيحة (مثل التنظيف بمواد كيميائية قوية أو الغسيل في غسالة الصحون إذا لم يكن المنتج مخصصاً لذلك).
الحوادث العرضية (مثل الكسر الناتج عن السقوط، أو الفقدان، أو السرقة).
الاستخدام غير القياسي أو التعديلات الشخصية على المنتج.

إجراءات المطالبة بالضمان:

في حال واجهت مشكلة في منتجك تعتقد أنها مشمولة بضمان عيوب التصنيع، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر

خدمة الواتساب

الخاصة بمتجرنا لتقديم طلب الضمان. لضمان سرعة معالجة طلبك، يرجى تزويدنا بالبيانات التالية:

اسم العميل: (الاسم الكامل).
رقم الطلب: (أو نسخة من فاتورة الشراء).
نوع المنتج: (الموديل أو الاسم المذكور في الفاتورة).
وصف المشكلة: (شرح مختصر للخلل الذي واجهته).
صور ومقاطع فيديو: (صور واضحة للمنتج توضح العيب أو الخلل في التصنيع من عدة زوايا).

بعد إرسال البيانات، سيقوم فريقنا الفني بمراجعة الطلب وتقييمه، وسنتواصل معك بأسرع وقت ممكن لإبلاغك بالخطوات التالية (إصلاح المنتج أو استبداله بمنتج مماثل في حال ثبوت وجود عيب مصنعي).

إجراءات الضمان:

في حال وجود عيب تصنيعي، نقوم وفقاً لتقدير فريق الفنيين لدينا بـ:

فحص المنتج وتقييم حالة الخلل.
إصلاح العيب أو استبدال المنتج بمنتج مماثل أو مشابه (في حال عدم توفر نفس الموديل)، وذلك مجاناً.
يُرجى العلم أن هذا الضمان لا يشمل استرداد القيمة المالية نقداً.

شروط عامة:

هذا الضمان مخصص للمشتري الأصلي للمنتج.
يجب تقديم ما يثبت عملية الشراء من متجر المغامرين | advsto (الموقع أو المعرض) للاستفادة من خدمات الضمان.
يحتفظ متجر المغامرين | advsto بالحق في رفض أي مطالبة ضمان إذا تبين أن المنتج تم شراؤه من مصادر غير معتمدة أو إذا تبين سوء استخدام للمنتج.

تنبيه هام حول كفاءة العزل: يُرجى العلم أن فترات العزل الحراري المذكورة للمنتجات هي الحد الأقصى للأداء في الظروف المثالية. قد تتأثر هذه الكفاءة وتتقلص مدة حفظ الحرارة أو البرودة في حال عدم إغلاق الغطاء بإحكام، أو في حال تركه مرتخياً، أو عند تكرار فتح وإغلاق المنتج بشكل مستمر، حيث يؤدي ذلك إلى تسرب الحرارة من المحيط الخارجي.